Система коммуникаций в организации

Коммуникации формируют устойчивую связь между участниками управленческого процесса. Цели коммуникации направлены на:

  • организацию обмена информацией между участниками управления;
  • установку взаимосвязи между работниками предприятия;
  • формирование общих взглядов на внутреннюю среду предприятия;
  • организацию совместных работ между работниками для достижения целей предприятия.

Система коммуникаций в организации является сложной и многоуровневой. Она охватывает полностью как организацию, а также все ее элементы и внешнее окружение. Коммуникации, которые осуществляет предприятие, могут быть:

  1. Внутренние;
  2. Внешние.

Когда получатель информации находится за пределами организации, то это считается внешними коммуникациями. Например, пресс-релиз, посылаемый предприятием в СМИ или выступление на пресс-конференции.

Внутренние коммуникации осуществляются внутри организации, т.е. обмен информации происходит между руководителями и между подразделениями.

Система коммуникаций в организации, в зависимости от способа обмена информацией, подразделяется на коммуникации:

  1. Организационные;
  2. Межличностные;
  3. На устной форме обмена информацией;
  4. Коммуникации на письменной основе обмена информации.

Межличностные коммуникации подразделяются на:

  • Формальные, которые определяются правилами, должностными инструкциями, политикой организации;
  • Неформальные, которые не следуют общим принятым правилам и установлены в организации.

Неформальные коммуникации существуют в связи с тем, что многие работники пытаются завладеть информацией, которую они не могут получить, используя организационные коммуникации. Неформальная система коммуникаций на предприятии рождает слухи, которые негативно сказываются на эффективности коммуникаций.

Формальные организационные коммуникации подразделяются на:

1) Вертикальные, когда информация передается с одного уровня на другой. Вертикальные коммуникации подразделяются на:

  • восходящие, когда информацию передают с низшего уровня на высший;
  • нисходящие, когда информацию передают сверху вниз, для того, чтобы осуществлять контроль за работниками организации.

2) Горизонтальные, когда информация перемещается между подразделениями.

Один из самых прогрессивных методов коммуникации является компьютерные сети. Система коммуникаций в организации включает следующие виды:

  • пропагандистские;
  • внутрифирменные;
  • рекламные;
  • сервисные;
  • рыночные.

Все данные виды коммуникаций представлены в сетях. Предприятие в процессе своей деятельности сталкивается с рядом проблем, которые можно решить, используя компьютерные сети. Все проблемы, которые связаны с внешними коммуникациями, решаются при помощи участников мирового рынка, на котором существуют определенные правила игры. Основными игроками такого рынка являются:

  • производители;
  • пользователи;
  • продавцы информации.

К производителям информации относятся организации, которые добывают, публикуют и обрабатывают информацию через СМИ, журналы, газеты, информационные агентства, радио, телевидение и Интернет.

Для организации коммуникации являются основным условиям существования и развития. Так как ожидаемый эффект от коммуникационного процесса предполагает изменение поведения человека за счет получения информации. Многие предприниматели используют информационные системы, обеспечивая ими весь производственный процесс в организации. Информационные системы бывают:

  • локальные представляют собой совокупность различных информационных подсистем, которые способны обеспечивать функционирование внутренних коммуникаций на предприятии;
  • корпоративные представляют собой внутренние коммуникации предприятия, которые функционируют на различных объектах этого же предприятия;
  • глобальные представляют собой внешние коммуникации, которые обслуживающие неограниченное число пользователей на предприятии.
   

Поделись статьей с друзьями:
Другие вопросы деловодства:
 
  
Меню сайта
Бизнес-планы:
  Производство
  Сельское хозяйство
  Сфера услуг
  Транспорт
  Магазины и кафе
  Развлечения
Бизнес инструменты:
  Инвестиции
  Оборудование
  Кредитование
  Лизинг
  Франшизы
Ведение бизнеса:
  Начало бизнеса
  Законодательство
  Дополнительный доход
  Зарубежом
  Деловодство

  
  2016 © Habbit.ru | Любое полное или частичное копирование материалов сайта запрещено!     Google+                                                       Контакты